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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (ci-après : " Politique de confidentialité ") régit le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de votre visite sur notre site web : http://www.vitres-insert.com/ (ci-après : " Site web "), de votre communication avec nous par e-mail, téléphone, fax et médias sociaux ((ci-après : " Canaux de médias sociaux ") ; par ex. Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube, Pinterest, Instagram, Snapchat, Twitter, WhatsApp, Vimeo, etc.)

NOTE 1 : Si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles par le biais de cookies et de plug-ins sociaux ou d'autres méthodes de suivi, veuillez-vous référer à notre Politique en matière de cookies.

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Charles Haerens SA, Zeilschipstraat 9, 9000 Gand, Belgique (UE), avec le numéro d'entreprise 0400.089.465, RPR Gand, Division Gand, est l'entité responsable des opérations de traitement décrites dans la présente politique de confidentialité (ci-après « Charles Haerens », "nous", "notre"). La présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre afin de garantir qu'elle reste exacte et conforme à la loi. En cas de modification, vous êtes prié de revoir et d'accepter les changements si vous les trouvez acceptables.

1.1. Vos données personnelles sont traitées par Charles Haerens. Vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique privacy@haerensgroup.com.

1.2. Chaque terme commençant par une majuscule est explicitement mentionné dans la présente politique de confidentialité. Dans la mesure du possible, compte tenu du contexte, les mots au singulier sont interprétés comme incluant le pluriel et vice versa.

1.3. Lorsqu'il est fait référence à des lois ou règlements particuliers, cette référence comprend tout amendement, remplacement ou annulation desdits lois ou règlements, y compris tout décret d'application y afférent.

1.4. Charles Haerens se réserve le droit de changer, modifier ou adapter la politique de confidentialité à sa seule discrétion et de temps à autre. Tout changement, amendement ou modification de ce type sera communiqué par le biais du site web. Si vous n'acceptez pas les changements, les modifications ou les amendements, vous devez nous en informer en envoyant un courrier électronique à privacy@haerensgroup.com. Si nous ne recevons pas d'e-mail de votre part dans les trois (3) jours ouvrables suivant la publication des modifications de la politique de confidentialité sur nos sites Web, vous serez réputé avoir accepté sans ambiguïté toutes ces modifications.

2. QUELLES CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Nous traitons les catégories suivantes de données à caractère personnel : les informations techniques relatives à l'appareil que vous utilisez, vos préférences de navigation, les informations d'identification de base que vous nous fournissez, le contenu de votre communication, les détails techniques de la communication, vos préférences pour recevoir nos communications par courrier électronique, les informations publiques que vous partagez via votre profil, toute autre donnée à caractère personnel que vous nous fournissez, votre commande et les détails relatifs à la commande elle-même.

La plupart des données personnelles que nous traitons sont fournies directement par vous. Toutefois, nous pouvons de temps à autre recevoir des données personnelles de la part de tiers.

2.1. Lorsque vous utilisez notre site Web et nos canaux de médias sociaux, nous pouvons recueillir les données suivantes :

  • des informations techniques sur l'appareil que vous utilisez, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre emplacement géographique et votre système d'exploitation ;
  • des informations sur vos habitudes de navigation, telles que la durée de votre visite sur la page, les liens sur lesquels vous cliquez, les pages que vous visitez et la fréquence de vos visites.

2.2. Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site Web, que vous utilisez la fonction de chat ou que vous nous contactez par courrier électronique, par téléphone, par télécopie ou par les canaux des médias sociaux, nous recueillons les données suivantes :

  • les informations d'identité de base que vous nous fournissez, telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse de correspondance, le numéro de téléphone, l'entreprise pour laquelle vous travaillez, l'intitulé de votre poste ;
  • le contenu de votre communication et les détails techniques de la communication elle-même (avec qui vous correspondez, la date, l'heure, etc.) ;
  • vos préférences en matière de réception de nos communications par courrier électronique (bulletins d'information, promotions, publicités, etc.) si vous avez choisi de recevoir ces communications et si vous avez indiqué vos préférences sur la page des préférences.
  • les informations publiquement disponibles sur votre profil sur les canaux de médias sociaux ;
  • toute autre donnée personnelle que vous nous fournissez.

2.3. Nous recevons toutes les données personnelles énumérées ci-dessus directement de votre part. Il peut arriver que nous recevions des informations supplémentaires sur vos préférences et votre comportement de navigation de la part de partenaires tels que Google, Facebook, Yandex et AddThis/Oracle. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel par ces parties et les mettre à la disposition d'autres personnes, vous êtes invité à consulter leur politique de confidentialité.

Google : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/

Yandex : https://yandex.com/legal/privacy/

AddThis/Oracle : http://www.addthis.com/privacy/   

3. POURQUOI TRAITONS NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles à diverses fins : pour fournir, améliorer et développer des services ; à des fins de marketing, pour informer des tiers ; parce que nous sommes légalement obligés de les traiter ou pour détecter si vous utilisez notre site Web, les canaux des médias sociaux ou d'autres canaux de communication d'une manière qui pourrait nuire à Charles Haerens ou à quiconque, ou qui est illégale.

3.1. Charles Haerens traite vos données personnelles à des fins de marketing, c'est-à-dire pour vous fournir des communications ciblées, des promotions, des offres et d'autres publicités de Charles Haerens et de partenaires sélectionnés.

À moins que vous ne soyez un client existant qui a déjà acheté des biens ou des services similaires auprès de nous et que nous souhaitons cibler avec notre propre matériel de marketing, Charles Haerens vous enverra des communications, des promotions, des offres, des bulletins d'information et d'autres publicités par courrier électronique ou par d'autres canaux de communication électronique, de personne à personne, uniquement si vous avez expressément consenti à recevoir ces communications, ces offres, ces bulletins d'information et ces autres publicités.

3.2. Charles Haerens traite vos données personnelles afin de vous fournir, de manière personnalisée et efficace, les informations, produits et/ou services que vous demandez via le Site Internet, le courrier électronique, le téléphone, le fax et les Canaux de médias sociaux.

3.3. Charles Haerens traite vos données personnelles pour se conformer aux obligations légales ou pour répondre à toute demande raisonnable d'agents ou de représentants compétents des forces de l'ordre, des autorités judiciaires, des autorités ou organismes publics, y compris les autorités compétentes en matière de protection des données.

Charles Haerens peut, de sa propre initiative, transférer vos données personnelles à la police ou aux autorités judiciaires à titre de preuve ou s'il existe une suspicion justifiée d'un acte illégal ou d'un crime commis par vous dans le cadre de l'enregistrement ou de l'utilisation des sites Web, de nos canaux de médias sociaux ou de toute autre communication avec nous.

3.4. Charles Haerens peut être tenu de collecter et de transmettre vos données personnelles à l'institution financière ou au prestataire de services de paiement pour leur permettre de se conformer à leurs obligations légales, telles que les obligations découlant de la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

3.5. Charles Haerens traite vos données personnelles pour effectuer des analyses statistiques afin d'améliorer notre site web, nos produits et services ou pour développer de nouveaux produits et services.

3.6. Charles Haerens peut traiter vos données personnelles pour informer un tiers dans le cadre d'une éventuelle fusion avec, acquisition de/par ou scission par ce tiers, même si ce tiers est situé en dehors de l'UE.

3.7. Charles Haerens peut traiter vos données personnelles pour protéger les intérêts légitimes de Charles Haerens, de ses partenaires ou d'un tiers s'il existe et si votre enregistrement sur le site Web ou votre utilisation de celui-ci peut être considéré comme (a) une violation des conditions d'utilisation applicables ou des droits de propriété intellectuelle ou autre droit d'un tiers, (b) une menace pour la sécurité ou l'intégrité du site Web, (c) une menace pour le site Web ou l'un des systèmes sous-jacents de Charles Haerens ou de ses sous-traitants en raison de virus, de chevaux de Troie, de logiciels espions, de logiciels malveillants ou de toute autre forme de code malveillant, ou (d) de quelque manière que ce soit, haineux, obscène, discriminatoire, raciste, diffamatoire, offensant ou autrement inapproprié ou illégal.

3.8. Charles Haerens peut traiter vos données personnelles pour l'organisation de formations et pour la réalisation de certifications.

4. QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

La loi nous oblige à préciser clairement la base juridique que nous utilisons pour traiter vos données personnelles. Nous pouvons traiter vos données personnelles parce que vous avez consenti à leur traitement ; parce que cela est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie ; parce que la loi nous y oblige ou ; parce qu'il est dans notre intérêt légitime de les traiter.

4.1. Pour le traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans les clauses 3.1 et 3.2, Charles Haerens, en tant que partie responsable, demande votre consentement.

4.2. Le traitement de vos données personnelles aux fins décrites aux clauses 3.3 et 3.4 est nécessaire pour permettre à Charles Haerens de se conformer à ses obligations légales.

4.4. Le traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans la clause 3.5, 3.6 et 3.7 est nécessaire pour l'intérêt légitime de Charles Haerens, à savoir pour :

  • assurer l'amélioration continue du site Web, des canaux de médias sociaux, des produits et des services de Charles Haerens et veiller à ce que vous ayez la meilleure expérience possible ;
  • protéger notre site web, nos canaux de médias sociaux, nos produits et services contre les abus et les activités illégales ;
  • le marketing et la promotion de nos produits, services et marques et la réussite globale de la commercialisation de nos produits et services.

5. QUI REÇOIT LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Notre approche générale est que nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si vous nous donnez votre consentement. Cependant, il est parfois inévitable que des tiers reçoivent vos données personnelles. Les fournisseurs de médias sociaux, les institutions financières, les fournisseurs de services de paiement, les fournisseurs de cloud, les fournisseurs de services qui nous aident à maintenir notre site Web et les entités de Haerens Group peuvent recevoir et traiter vos données personnelles dans certaines circonstances.

5.1. Charles Haerens ne transmet pas vos données personnelles de manière identifiable à des tiers sans votre consentement exprès. Toutefois, vous comprenez que si vous utilisez nos canaux de médias sociaux, vos données personnelles seront également traitées par les fournisseurs de médias sociaux. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont ces fournisseurs de médias sociaux traitent vos données personnelles dans leurs politiques de confidentialité respectives.

5.2. Charles Haerens travaille avec des processeurs externes pour vous fournir le site web et traiter vos données personnelles en notre nom. Ces sous-traitants externes ne peuvent traiter vos données personnelles pour le compte de Charles Haerens que sur instructions expresses et écrites de Charles Haerens. Charles Haerens garantit que tous les processeurs externes sont sélectionnés avec le soin nécessaire et les oblige à respecter la sécurité et l'intégrité de vos données personnelles.

5.3. Charles Haerens peut partager vos données personnelles avec d'autres entités de Haerens Group. Toutefois, nous veillerons à ce que toutes les entités de Haerens Group veillent à ce que tout traitement de vos données personnelles soit conforme à la présente politique de confidentialité.

6. PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES PARTIES EN DEHORS DE L'HONNEUR ?

Oui, nous transférons vos données personnelles à des parties situées en dehors de l'EEE (c'est-à-dire l'Espace économique européen, qui comprend l'UE, la Norvège, le Liechtenstein et l'Islande). Les parties auxquelles nous transférons vos données personnelles sont des parties de Haerens Group et des prestataires de services étrangers. Il va sans dire que vos données personnelles sont sécurisées lorsque nous les transférons vers des pays situés en dehors de l'EEE.

6.1. Charles Haerens traite vos données personnelles principalement au sein de l'EEE. Toutefois, afin de traiter vos données personnelles aux fins énoncées dans la clause 3 ci-dessus, nous pouvons également transférer vos données personnelles à d'autres entités de Haerens Group ou à des tiers traitant pour notre compte qui sont situés en dehors de l'EEE. Toute entité située en dehors de l'EEE qui traite vos données personnelles est tenue d'adhérer à des garanties appropriées en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Ces garanties résulteront:

  • du fait que le pays destinataire dispose d'une législation qui peut être considérée comme équivalente à la protection fournie dans l'EEE, ou
  • de l’accord contractuel entre Charles Haerens et cette entité. Toutes les entités de Haerens Group sont parties à un accord contractuel basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (transfert de contrôleur à processeur) (décision de la Commission C(2004)5721).

6.2 Charles Haerens peut transférer des données anonymes et/ou agrégées à des organisations situées en dehors de l'EEE. Si un tel transfert a lieu, Charles Haerens s'assurera que des mesures de sécurité sont en place pour garantir la sécurité et l'intégrité de vos données, ainsi que pour garantir tous les droits relatifs aux données personnelles dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit impératif applicable.

7. QUELLES SONT LES GARANTIES DE QUALITÉ EN CE QUI CONCERNE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne traiterons pas plus de données personnelles que nécessaire pour atteindre les objectifs que nous vous avons communiqués. En outre, nous ne traiterons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs qui nous ont été communiqués ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement de vos données et qu'aucun autre motif juridique ne s'applique pour nous permettre de traiter vos données à caractère personnel. Nous garantissons également la sécurité de vos données personnelles.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement donné peut impliquer que vous ne puissiez pas utiliser tout ou partie du site web, des canaux de médias sociaux ou d'autres canaux de communication.

Nous établissons également votre profil en fonction de vos préférences, de votre comportement de navigation et de vos achats afin de mieux adapter nos activités de marketing.

Sur la page des préférences, vous pouvez modifier les préférences que vous avez indiquées concernant le matériel de marketing.

7.1. Charles Haerens fera tout son possible pour ne traiter que les données personnelles qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs décrits à l'article 3.

7.2. Vos données personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits à l'article 3 ou jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à leur traitement. Veuillez noter que le retrait du consentement peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez plus utiliser tout ou partie du site Web, des canaux de médias sociaux ou d'autres canaux de communication. Charles Haerens désidentifiera vos données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins décrites à l'article 3, à moins que :

  • il existe un intérêt prépondérant de Haerens Group, de votre institution financière ou du prestataire de services de paiement. ou d'un autre tiers à conserver vos données personnelles identifiables ;
  • il existe une obligation légale ou réglementaire ou une injonction judiciaire ou administrative empêchant Charles Haerens de les désidentifier.

7.3. Vous comprenez qu'un aspect essentiel de nos efforts de marketing consiste à rendre nos supports marketing plus pertinents pour vous. Cela signifie que Charles Haerens établit un profil de vous sur la base des caractéristiques pertinentes décrites à l'article 2 et utilise ensuite ce profil pour vous fournir des communications, des promotions, des offres, des bulletins d'information et d'autres publicités sur des produits et services susceptibles de vous intéresser.

7.4. Charles Haerens prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé ou le vol, ainsi que contre la perte, la falsification ou la destruction accidentelle. Charles Haerens n'accorde l'accès à son personnel ou à ses sociétés de traitement externes que sur la base du besoin d'en connaître, ce qui est soumis à de strictes obligations de confidentialité. Vous comprenez toutefois que la sûreté et la sécurité sont des obligations de moyens et ne peuvent jamais être garanties.

7.5. Si vous êtes inscrit pour recevoir des communications, des promotions, des offres, des bulletins d'information et d'autres publicités par courrier électronique ou par d'autres canaux de communication électronique de personne à personne, vous pouvez modifier vos préférences pour recevoir ces communications, promotions, offres, bulletins d'information et autres publicités en visitant notre page de préférences. Le lien vers notre page de préférences sera disponible dans chaque e-mail ou autre communication personnelle que nous vous enverrons.

8. QUELS SONT VOS DROITS DANS LE CADRE DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

En tant que personne concernée, vous avez plusieurs droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Ces droits sont le droit d'accès, le droit de rectification, le droit de retirer votre consentement donné précédemment, le droit à l'effacement, le droit de s'opposer au traitement des données personnelles et le droit d'obtenir les données personnelles que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Si vous souhaitez faire une demande pour exercer un ou plusieurs des droits énoncés ci-dessous, veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@haerensgroup.com.

8.1. Vous avez le droit de demander l'accès à toutes vos données personnelles traitées par Charles Haerens qui vous concernent. Charles Haerens se réserve le droit de facturer des frais administratifs en cas de demandes d'accès multiples et consécutives, qui gênent ou nuisent manifestement à Charles Haerens.

8.2. Vous avez le droit de demander que toute donnée personnelle vous concernant qui est incorrecte soit corrigée gratuitement. Si une demande de correction est faite, elle doit être accompagnée d'une preuve du caractère défectueux des données pour lesquelles la correction est demandée.

8.3. Vous avez le droit de retirer le consentement que vous avez donné précédemment au traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, l'article 6.2 est applicable.

8.4. Vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant soient effacées si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités décrites à l'article 3 ou si vous retirez votre consentement. Toutefois, vous devez garder à l'esprit qu'une demande de suppression sera évaluée par Charles Haerens en fonction de cette demande :

  • les intérêts prépondérants de Haerens Group, de votre institution financière ou du prestataire de services de paiement. ou de tout autre tiers
  • les obligations légales ou réglementaires ou les décisions administratives ou judiciaires qui pourraient contredire cette suppression.

Au lieu de l'effacement, vous pouvez également demander à Charles Haerens de limiter le traitement de vos données personnelles si et quand (a) vous contestez l'exactitude de ces données, (b) leur traitement est illégal, ou (c) les données ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus, mais vous avez besoin de ces données pour vous défendre en justice.

8.5. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données personnelles si vous pouvez démontrer qu'il existe des raisons sérieuses et justifiées liées à votre situation particulière qui justifient une telle opposition. Toutefois, si le traitement envisagé est qualifié de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement sans frais et sans justification.

8.6. Vous avez le droit de recevoir de notre part, sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, toutes les données personnelles que vous nous avez fournies.

8.7. Si vous souhaitez faire une demande d'exercice d'un ou plusieurs des droits susmentionnés, veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@haerensgroup.com. Un courriel demandant l'exercice d'un droit ne doit pas être interprété comme un consentement au traitement de vos données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour traiter votre demande. Une telle demande doit clairement indiquer le droit que vous souhaitez exercer et les raisons de le faire si nécessaire. Elle doit également être datée et signée, et accompagnée d'une copie numérisée de votre carte d'identité valide prouvant votre identité. Si vous utilisez le formulaire de contact, Charles Haerens peut vous demander une confirmation signée et une preuve d'identité.

Charles Haerens vous informera immédiatement de la réception de cette demande. Si la demande s'avère justifiée, Charles Haerens vous en informera dans les meilleurs délais et au plus tard trente (30) jours après réception de la demande.

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par Charles Haerens, vous pouvez toujours contacter Charles Haerens à l'adresse e-mail mentionnée dans cet article 8.7. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de Charles Haerens, vous êtes libre d'introduire une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, à savoir l'autorité belge de protection des données. Pour plus d'informations, voir : http://www.privacycommission.be.